Devoluciones de productos
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por estar dañados o defectuosos, el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o del correo electrónico info@mylovt.com, facilitando los datos del producto o productos adquiridos, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en la que se realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Mylovt se pondrá en contacto con el Cliente para indicarle la forma de proceder.
En cualquier caso, si se comprueba el defecto del producto, se devolverán todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los gastos de devolución a cargo de Mylovt.
Derecho de Desistimiento de los Consumidores y Usuarios.
Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el apartado siguiente, el Cliente, que ostente la condición de consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) al Cliente o a la persona por el mismo designada para la recogida, distinta del transportista.
Las personas físicas o jurídicas que, según lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) no tengan la consideración de consumidores y/o usuarios, podrán tiene el derecho de desistimiento antes mencionado.
Pérdida del derecho de desistimiento
Sin perjuicio de lo anterior y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que hagan referencia a: “Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”
Por tanto, cuando los productos solicitados se fabriquen o personalicen según las especificaciones del Cliente, éste perderá el derecho a rescindir el contrato en el momento en que facilite a Mylovt las especificaciones o las personalizaciones deseadas.
Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el cliente declara conocer que no tiene derecho de desistimiento si solicita la confección o personalización de cualquiera de los productos ofrecidos según sus especificaciones, no estando Dixplay obligado en este caso a reembolsar el cantidades pagadas por el usuario.
Forma de ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre que el Cliente no haya perdido el derecho de desistimiento de conformidad con lo anterior, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca ( por ejemplo, una comunicación enviada por correo electrónico o por correo postal). A estos efectos, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se muestra a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Formulario de formulario de desistimiento según anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el Cliente puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato)
A la atención de DREAMFACES SLU., y con domicilio social en C/ Arquitecto Antonio Serrano Peral 17 pta3 03203 Elche (Alicante) España.Cuenta de correo electrónico: info@mylovt.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desistimos/desistimos del contrato de compraventa del siguiente producto _______________ [identificar producto], cuyo pedido fue realizado con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__
Nombre y apellidos del CLIENTE/S: ________________________________Domicilio del CLIENTE/S: ________________________________________Fecha de la notificación de desistimiento: ___/___/20__
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el Cliente, siempre que no opere la excepción del citado derecho de desistimiento, y una vez recibida dicha comunicación, Mylovt facilitará al Cliente las instrucciones precisas para la devolución de el pedido sobre el que ejerce su derecho de Desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que deberá realizarlo.
El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de la mercancía en caso de desistimiento, a tal efecto, contratará el servicio de mensajería o correo que estime oportuno, advirtiendo que en ningún caso se admitirá ninguna devolución realizada bajo la modalidad de “a portes debidos” .
Todos los pagos recibidos serán reembolsados al Cliente, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de un método de envío diferente del modo menos costoso de envío ordinario que ofrece Mylovt), sin ninguna demora indebida y , en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que Mylovt haya sido informado de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento, Mylovt podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado prueba de la devolución. de la mercancía, según qué condición se cumpla en primer lugar y en ambos casos en el domicilio indicado por Mylovt al efecto. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial.
El Cliente deberá devolver o entregar los bienes directamente en la dirección indicada por Dixplay, sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Cliente comunique la decisión. de desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si la mercancía se devuelve antes de la finalización de dicho plazo.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y no Es una obligación de devolución de las prestaciones recíprocas una vez ejercido el derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sobre los que ejerce el desistimiento con su embalaje original y todos los complementos y/o complementos recibidos.
El Cliente sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.